Netflix的里德·黑斯廷斯用PPT演示文稿征服了好莱坞

大约三年前,里德·黑斯廷斯(Reed Hastings)着手回答过去十年困扰好莱坞的问题:一家小型DVD邮递公司如何打造世界上最受欢迎的电视服务?

Netflix Inc.的联合创始人兼首席执行官黑斯廷斯从不喜欢回顾自己的过去。“他的身上没有怀旧的骨头,”前员工兼长期朋友帕蒂·麦考德(Patty McCord)说。但是,在媒体巨头,高科技企业集团和初创公司势不可挡之后,哈斯廷斯同意写一本书。

他不想写一个肮脏的回忆录,即黑斯廷斯(Hastings)所谓的“ CEO资格书”,其中,企业大佬们将自己的崛起记载在商业世界的顶端,为有抱负的企业家提供了榜样。他们都让他不满意。“每次我读一本书,我都在想,'现实是什么?他说,他在加利福尼亚州圣克鲁斯的家中说。鲍勃·伊格(Bob Iger)对现任Netflix的主要竞争对手沃尔特·迪斯尼(Walt Disney Co.)该书对艾格在美国广播公司(ABC)的早期生活提供了深刻的见解,但在黑斯廷斯看来,一切都太整齐了。“他涵盖了所有进行得很好的收购,但没有任何灾难性的收购。”

受《惠普之道》(HP Way)和《超越企业家精神》(Beyond Entrepreneurship)等书籍的启发,黑斯廷斯选择写自己认为是Netflix成功的真正关键的东西:文化。这个话题将使一些人望而却步。谁想阅读有关旅行和费用政策的书?但是,自从黑斯廷斯(Hastings)在2009年发布有关该主题的127页PowerPoint演示文稿以来,Netflix的文化已经成为硅谷和好莱坞着迷的对象。自那以来,该幻灯片已经被Facebook公司浏览了超过2000万次,并受到了他们的称赞。首席运营官Sheryl Sandberg也许是硅谷有史以来最重要的文件。

现年59岁的黑斯廷斯(Hastings)希望他的新书也会产生类似的影响。与Erin Meyer共同撰写的“无规则规则”在PowerPoint演示文稿的基础上进行了扩展,概述了一个十步计划,以复制Netflix的“自由与责任”文化。“目标是让年轻的组织回馈并影响我们认为有价值的一系列原则,”黑斯廷斯说。

尽管黑斯廷斯并未开始写自己的文章,但“无规则规则”的作用与回忆录相同,反映了他从年轻,雄心勃勃的企业家到全球首富之一的30年历程中学到的东西。 。它也使人瞥见了一个被员工亲切地称为机器人的人的内心。黑斯廷斯是一位杰出而专注的工程师,他在20年前就预言了好莱坞的未来,并很少犯错他的愿景。但是他也比您典型的娱乐业大佬不那么感性,也没有外向。

他说:“埃琳拖出了许多非常个人化的故事,”他说自己的旅程只是“微不足道的”,不可能改变任何人的生活。“一本关于文化的好书可能会以积极的方式改变其他组织。”

黑斯廷斯很喜欢谈论自己做出的决定很少,这表明他的工作只不过是剪彩和亲吻婴儿。

当黑斯廷斯(Hastings)首次发布文化幻灯片时,麦考德坚信这会损害公司。该演讲鼓励员工为透明起见公开批评彼此,并建议管理人员摆脱表现“仅够”的工人。当时她负责招聘和人力资源工作,她回忆起当时的想法:“天哪!您最终会吓跑我们所有的候选人。”但是最终,它过滤掉了对公司有误的候选人。“这使讨论和聘用变得截然不同,”麦考德说。“这不仅是在谈论您是否合格,还在于您是否喜欢独立。当您说出意愿时,您会送货吗?”

这种方法可以归结为一个简单的想法:雇用最优秀的人才并摆脱困境。Netflix员工的薪水远高于在几乎任何其他公司所能赚到的钱,他们可以享受无限制的假期,慷慨的育儿假,并且没有官方的支出限制。该公司的分散决策权使人们可以大幅度波动,而无需获得上级的批准。黑斯廷斯很喜欢谈论自己做出的决定很少,这表明他的工作只不过是剪彩和亲吻婴儿。

但是前雇员抱怨其不利之处。尽管Netflix的做法可能会过滤掉一些表现不佳的公司,但这种方法可能会让人觉得不合情理,并会留下失业的困扰。

Hastings说:“当人们说它在Netflix上很糟糕时,它确实很痛苦。”但他有信心,大多数员工都会喜欢这个工作场所。“离开的人的百分比是有史以来最低的。”(他承认,其中某些原因是高额赔偿,有些则是由于大流行。)

互联网泡沫破灭之后,在2001年的一轮裁员中,Netflix的高性能文化得以建立。该公司需要筹集资金来支撑其无利可图的业务,并且不得不解雇三分之一的员工以保持偿付能力。裁员虽然痛苦,但对公司的业绩没有影响。如果有的话,公司情况会更好。Hastings和McCord很快意识到Netflix可以事半功倍。

黑斯廷斯(Hastings)是波士顿人,于1985年到美国各地旅行,在斯坦福大学学习计算机科学,这是硅谷太阳系中的太阳。毕业后,他在多家技术公司工作,然后提出了Purify的想法,该想法可识别计算机程序中的错误。在与其他人寻求帮助之前,Hastings自己建立了该产品的原型,其中之一是Raymond Peck,然后与Hastings的同事约会。

佩克说,那家初创公司的前几年很有趣。黑斯廷斯将为一小部分员工举办热饮派对和啤酒狂欢。但即便如此,黑斯廷斯的野心也令他的同事们惊讶。佩克说,黑斯廷斯对企业的看法“几乎是福音,这是他对做伟大和令人惊奇的事情的狂热。”

黑斯廷斯经常会要求麦考德将他评为老板。麦考德说,她曾在Borland Software和Sun Microsystems任职,之后管理层加入了整个会议室,她加入了该公司。她会告诉他,在混蛋计上,你几乎没有闪烁。

黑斯廷斯很喜欢谈论自己做出的决定很少,这表明他的工作只不过是剪彩和亲吻婴儿。

黑斯廷斯的大多数首席执行官首席执行官都更感兴趣将他们的员工带到私人飞机上,但他只是想编写代码。“这是一家非常令人讨厌的软件公司,”麦考德说。“里德写了第一个程序-他是极客。”

Pure Software(当时众所周知)非常成功,以至于它开始收购其他公司,那时情况变得复杂了。新员工并没有同化,创建了一家拥有许多领地和文化的公司。黑斯廷斯(Hastings)开始在雇用方面做出妥协,招募了“ B人”而不是“ A人”。Pure在五年内通过五个销售负责人进行了改组。

黑斯廷斯试图通过微观管理来弥补。他到处走,他都会问人们他们在做什么,并尝试提供帮助。麦考德将参观办公室给潜在的雇员,并指出黑斯廷斯的隔间。“您喜欢他在小隔间时,因为这意味着他不在您的隔间里,”麦考德会说。(Hastings在Netflix没有办公室;他只是在一个房间到另一个房间浮动。)

Pure在1995年上市后不久,就收购了一家名为Atria的公司,该公司的规模相似,并产生了很多钱。但是该软件存在缺陷,Peck回忆说,该公司的领导者指责客户而不是对其进行修复。此后不久,Hastings将公司(当时称为Pure Atria)出售给了Rational Software,并走出了大门。

佩克说:“我们制造了令人惊奇的东西,然后由于市场力量以及他无法继续这种文化而被摧毁了。”

黑斯廷斯从未计划经营Netflix。他从Pure手中拿走了钱,进行了一系列投资,其中Netflix只是其中之一。黑斯廷斯大学毕业后曾在斯威士兰教数学,并计划探索教育世界。他于1996年加入加州教育委员会(California Educational Board of Education),并发起了一场运动,以扩大该州特许学校的使用率。自那以后,他在教育计划上的支出超过了1亿美元.Netflix的首任首席执行官是马克·兰道夫(Marc Randolph),他是黑斯廷斯(Hastings's)的前员工。但是他有企业家的心态,比创办公司更适合创办新公司。因此,已经在Netflix董事会任职的Hastings介入以帮助操纵这艘船。他们一起经营公司两年,然后黑斯廷斯接任了全职。

有了第二次领导的机会,黑斯廷斯发誓不再重复同样的错误。他避免了收购,并且在聘用最优秀的人才时不做任何妥协,即使这导致了其因偷猎而被起诉。

随着Netflix的发展,最初是由工程师领导的技术公司,后来演变成由好莱坞制片厂培训的数千人领导的娱乐公司。双方经常意见不一致,包括如何最好地营销Netflix的节目和电影。(工程师更喜欢只使用算法来定位受众,而好莱坞高管则喜欢广告牌和派对。)然而,黑斯廷斯说,任何挥之不去的紧张局势已经得到解决,这对洛杉矶有利。该公司现在将其三分之二的钱花在内容上,在洛杉矶的雇员人数超过了硅谷。

在过去的十年中,黑斯廷斯只犯了一个巨大的错误:将Netflix最初的DVD邮件业务与流媒体业务分开,并将其重命名为Qwikster。但是即使那样,他仍然知道电视的未来是在线的。

Netflix在技术和媒体领域的竞争对手已经尝试了各种方法,但是黑斯廷斯坚持了一些通用原则。它的服务不出售广告。它不依赖于用户生成的内容(Netflix不想成为YouTube或TikTok)。而且它还没有涉足游戏,音乐或主题公园等切身业务。

唯一的目标是为其服务增加更多的订户。

黑斯廷斯很喜欢谈论自己做出的决定很少,这表明他的工作只不过是剪彩和亲吻婴儿。

“他们有一个非常长期的战略,”资深媒体主管兼投资者彼得·切宁(Peter Chernin)说。“他们专注于增长,并认为增长将带来巨大的盈利能力。”

该重点即将得到检验。7月,黑斯廷斯宣布,他的中尉特德·萨兰多斯(Ted Sarandos)将担任他的联合首席执行官。这项安排正式生效,这种安排已经在实践中起作用了很多年,反映了该公司从硅谷到好莱坞的转变。

萨兰多斯以前每周都会去硅谷与工程师会面。现在情况正好相反,黑斯廷斯访问了洛杉矶。当电影明星和导演想到Netflix时,他们不会想到黑斯廷斯。在Amazon.com Inc.的Jeff Bezos等红毯上或Apple Inc.老板Tim Cook的首映式上,您找不到他。那是萨兰多斯的角色。

联合首席执行官的安排很不寻常,而且很少成功。萨兰多斯(Sarandos)尽其高管才能,但在某些方面与黑斯廷斯(Hastings)相反。黑斯廷斯是一个知识分子。萨兰多斯(schandozer)和流行文化百科全书。黑斯廷斯虽然善于分析和不留情调,但萨兰多斯更倾向于根据个人关系做出决定。

黑斯廷斯消除了这些担忧,并指出萨兰多斯一直是他所创造文化的传福音者,也是萨兰多斯向好莱坞过渡的主力军。黑斯廷斯还让员工和投资者放心,他不会很快离开任何地方。他说:“这不像我要去航行。”黑斯廷斯仍然每天醒来,查看新签约和效果最佳节目的仪表板。

然而,萨兰多斯(Sarandos)的晋升和本书的写作都清楚地表明,黑斯廷斯(Hastings)已经开始勾勒出Netflix的未来,而没有他成为高层。

他说:“我喜欢Netflix的作品,但这的确不会永远存在。”黑斯廷斯指出,微软公司是他的榜样:“看看比尔·盖茨(Bill Gates)已有20年历史的微软。微软中仍然有很多比尔·盖茨。有很多证据可以使您留下一个很长的印象。”